پنجاب کے سرکاری اسپتالوں میں پرچی نظام چار ہفتوں میں ختم ہوگا — مگر آج سے نہیں

لاہور ہائی کورٹ کو بتایا گیا ہے کہ پنجاب حکومت صوبے کے تمام سرکاری اسپتالوں میں پرچی — یعنی رجسٹریشن سلپ — کا نظام چار ہفتوں میں ختم کر دے گی، تاکہ ایمرجنسی اور آؤٹ پیشنٹ ڈیپارٹمنٹ (او پی ڈی) میں آنے والے مریضوں کو علاج سے پہلے پرچی کے لیے قطار میں نہ لگنا پڑے۔ یہ یقین دہانی جمعہ 30 اکتوبر 2026 کو اسپیشل سیکریٹری (صحت) نبیلہ عرفان نے جسٹس ملک جاوید اقبال وائیں کے سامنے کرائی، جوڈیشل ایکٹوزم پینل کی مفاد عامہ کی درخواست کی سماعت کے دوران، جس میں بنیادی حقوق کے نفاذ اور سرکاری اسپتالوں میں صحت کی بنیادی سہولتوں کا مطالبہ کیا گیا تھا۔ عدالت نے یقین دہانی قبول کرتے ہوئے حکام کو ہدایت کی کہ وعدہ شدہ اصلاحات چار ہفتوں میں نافذ کی جائیں اور اگلی سماعت پر دستاویزی ثبوتوں کے ساتھ تفصیلی تعمیلی رپورٹ پیش کی جائے۔

اس خبر کا سب سے اہم جملہ یہی آخری جملہ ہے، کیونکہ یہ سرخیوں سے بننے والی غلط فہمی کو دور کرتا ہے۔ پرچی نظام آج ختم نہیں ہوا۔ جمعہ کو جو ہوا وہ ایک وعدہ ہے، جو ایک جج کے سامنے ریکارڈ پر دیا گیا، جس کے ساتھ چار ہفتوں کی مہلت لگی ہوئی ہے اور اس کے بعد تعمیلی رپورٹ بھی آنی ہے۔ اس ہفتے کے آخر میں کسی سرکاری اسپتال جانے والے مریض کو پرانے کاؤنٹر وہیں ملنے کی توقع رکھنی چاہیے۔ جو چیز بدلی ہے وہ یہ ہے کہ صوبے کے محکمہ صحت نے اب لاہور ہائی کورٹ کو ریکارڈ پر بتا دیا ہے کہ یہ نظام جائے گا — اور اس کی جگہ ایک جدید، ٹیکنالوجی پر مبنی مریضوں کے انتظام کا نظام آئے گا، جس کا مقصد معائنے اور علاج کو ہموار کرنا اور کاؤنٹروں پر تاخیر، تکلیف اور رش ختم کرنا ہے۔ اگر مہلت گزر گئی اور تبدیلی نہ آئی تو محکمے کو اسی عدالت کے سامنے جواب دینا ہوگا، جس نے پہلے ہی خبردار کر دیا ہے کہ بغیر معقول جواز کے عمل درآمد نہ ہونے پر ذمہ دار افسران کے خلاف کارروائی ہو سکتی ہے۔

ایمرجنسی اور او پی ڈی: وعدے کا سب سے اہم حصہ

یقین دہانی پنجاب کے ہر سرکاری اسپتال پر محیط ہے، کسی ایک شہر یا ایک اسپتال پر نہیں۔ اور رپورٹنگ کے مطابق اس میں وہ نکتہ صاف لفظوں میں ہے جو سب سے زیادہ خوفزدہ مریضوں کے لیے اہم ہے: سرکاری اسپتالوں میں آنے والے مریضوں، جن میں ایمرجنسی علاج کے ضرورت مند اور آؤٹ پیشنٹ کلینک آنے والے دونوں شامل ہیں، کو علاج سے پہلے مخصوص کاؤنٹروں سے رجسٹریشن سلپ لینے کی ضرورت نہیں رہے گی۔ ایمرجنسی میں یہ فرق کاغذی نہیں۔ زخمی رشتہ دار کو اٹھا کر ایمرجنسی لانے والا خاندان پرچی کاؤنٹر کو کاغذی کارروائی نہیں سمجھتا، وہ اسے آمد اور علاج کے درمیان کا انتظار سمجھتا ہے، اور بدترین صورت میں ایسا انتظار جو نتیجے کا فیصلہ کر دیتا ہے۔ عدالت کی ہدایت کا مطلب یہ ہے کہ علاج پہلے ہوگا اور ریکارڈ بعد میں، اس کے برعکس نہیں۔

او پی ڈی کا حصہ اتنا ہی بڑا ہے، صرف کم ڈرامائی۔ پنجاب کے بڑے ٹیچنگ اسپتالوں میں روزانہ ہزاروں مریض آتے ہیں، اور ان میں سے اکثر کا پہلا مرحلہ ڈاکٹر نہیں، کاؤنٹر ہوتا ہے: پرچی، قطار، انتظار، پھر ڈاکٹر کی قطار۔ یقین دہانی میں کہا گیا ہے کہ نیا ٹیکنالوجی والا نظام اسی مرحلے کو ختم کرے گا — معائنے اور علاج کو ہموار کر کے، کاؤنٹروں پر غیر ضروری تاخیر، تکلیف اور رش دور کر کے۔ یہ وعدہ اگر پورا ہوا تو اس کا فائدہ سب سے زیادہ ان مریضوں کو ہوگا جو دور دراز سے آتے ہیں، جو پڑھ نہیں سکتے، یا جن کے پاس کسی جاننے والے کی مدد نہیں — وہی لوگ جن کے لیے کاؤنٹر کی قطار سب سے بڑی رکاوٹ ہوتی ہے۔

عدالت کیوں ناراض ہوئی: 2020 سے چلتا مقدمہ

جمعہ کی سماعت خلا میں نہیں ہوئی۔ جسٹس وائیں کے سامنے درخواست 2020 میں دائر ہوئی تھی — چھ سال پہلے — اور اس میں آئین کے آرٹیکل 4 اور 9 کے تحت بنیادی حقوق کے نفاذ کے ساتھ صحت کی ضروری سہولتوں سے متعلق اعلیٰ عدالتوں کے فیصلوں پر عمل درآمد مانگا گیا تھا۔ عدالت نے اس بات پر سخت تشویش کا اظہار کیا کہ 2020 سے بار بار نوٹس اور مخصوص ہدایات کے باوجود جواب دہندگان نے تعمیلی رپورٹیں جمع نہیں کرائیں۔ رپورٹنگ کے مطابق عدالت نے اس مسلسل ناکامی کو آئینی و قانونی ذمہ داریوں کے تئیں غیر سنجیدہ اور لاپرواہ رویہ قرار دیا۔ یہی پس منظر ہے جس میں جمعہ کی ہدایت کو پڑھنا چاہیے: چار ہفتوں کی مہلت کوئی عمومی نصیحت نہیں، چھ سال کی تاخیر کے بعد ایک آخری حد ہے، جس کے ساتھ دستاویزی ثبوتوں والی رپورٹ بھی مانگی گئی ہے تاکہ اگلی بار صرف زبانی یقین دہانی کافی نہ ہو۔

اس سماعت میں ایک اور بات بھی ریکارڈ پر آئی: اسپیشل سیکریٹری (صحت) سیکریٹری، اسپیشلائزڈ ہیلتھ کیئر اینڈ میڈیکل ایجوکیشن ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے پیش ہوئیں، اور انہوں نے سرکاری اسپتالوں میں صحت کی سہولتوں کی دستیابی، معیار اور کفایت کے بارے میں جامع رپورٹ کے لیے بھی مزید وقت مانگا۔ عدالت نے یقین دہانی قبول کرتے ہوئے دونوں باتوں کو ایک ساتھ باندھ دیا: پرچی نظام چار ہفتوں میں ختم ہو، اور سہولتوں کی رپورٹ دستاویزی ثبوتوں کے ساتھ اگلی سماعت پر آئے۔ سماعت چھ ہفتوں کے لیے ملتوی ہوئی ہے — یعنی اگلی پیشی پر عدالت صرف یہ نہیں پوچھے گی کہ وعدہ کیا تھا، بلکہ یہ بھی دیکھے گی کہ ثبوت کیا ہے۔

پرچی مریض کو کیا بھگتنا پڑتا ہے

پرچی نظام کو سمجھنے کے لیے کسی اعداد و شمار کی ضرورت نہیں، صرف ایک سرکاری اسپتال کی صبح کا منظر کافی ہے۔ مریض پہلے رجسٹریشن کاؤنٹر کی قطار میں لگتا ہے، پھر متعلقہ شعبے کی قطار میں، اور ہر قطار میں اس کا وقت، اس کی توانائی اور بعض اوقات اس کی باری کا موقع ضائع ہوتا ہے۔ جو مریض صبح سویرے دور سے آتا ہے، اس کے لیے ایک گھنٹے کی تاخیر کا مطلب صرف انتظار نہیں، واپسی کی گاڑی چھوٹنا، مزدوری کا دن ضائع ہونا، یا بچے کو بھوکا رکھنا بھی ہو سکتا ہے۔ ایمرجنسی میں یہی تاخیر خطرناک ہو جاتی ہے، کیونکہ وہاں ہر منٹ کی قیمت ہوتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ عدالت کی ہدایت میں علاج کو ریکارڈ پر فوقیت دی گئی ہے: پہلے مریض کو دیکھا جائے، کاغذ بعد میں مکمل ہو۔

یہ بات بھی واضح رہنی چاہیے کہ پرچی نظام کی خرابی صرف سست روی نہیں تھی۔ رپورٹنگ میں جس نظام کا ذکر ہے وہ کاؤنٹروں پر رش، غیر ضروری تاخیر اور تکلیف پیدا کرتا تھا — اور یہ تینوں باتیں یقین دہانی میں نئے نظام کے اہداف کے طور پر درج ہیں۔ نیا نظام اگر واقعی کاؤنٹر کی جگہ لے لے تو مریض کا اسپتال میں پہلا تجربہ بدل جائے گا: داخلہ، معائنہ اور علاج ایک سلسلے میں ہوں گے، نہ کہ تین الگ قطاروں میں۔ لیکن یہ ’اگر‘ ابھی باقی ہے، اور اسی ’اگر‘ کی وجہ سے یہ مضمون وعدے اور تکمیل کے درمیان فرق کو بار بار واضح کر رہا ہے۔

پرچی کی جگہ کیا آئے گا — اور کیا ابھی معلوم نہیں

یقین دہانی کے مطابق پرچی کی جگہ ایک جدید، ٹیکنالوجی پر مبنی مریضوں کے انتظام کا نظام آئے گا۔ اس کے مقاصد رپورٹنگ میں صاف ہیں: معائنے اور علاج کو ہموار کرنا، غیر ضروری تاخیر ختم کرنا، کاؤنٹروں پر تکلیف اور رش دور کرنا۔ لیکن اس نظام کی شکل کے بارے میں ابھی کچھ شائع نہیں ہوا: آیا مریض کو ڈیجیٹل ٹوکن ملے گا، بیڈ کے پاس ہی اندراج ہوگا، یا موبائل فون سے پہلے سے وقت لیا جا سکے گا — یہ سب ابھی نامعلوم ہے۔ کون سے اسپتال پہلے بدلیں گے، کیا چھوٹے ضلعی اسپتال بھی اسی وقت بدلیں گے، بغیر شناختی کارڈ یا فون والے مریض کا کیا ہوگا، اور کیا نیا نظام مفت ہوگا یا اس کی کوئی فیس ہوگی — ان میں سے کوئی بات رپورٹنگ میں نہیں آئی، اور یہ مضمون ان کا جواب گھڑ نہیں رہا۔

یہ خلا اس لیے اہم ہے کہ ٹیکنالوجی کا نظام خود بخود بہتر نہیں ہوتا۔ اگر نیا نظام بھی ایک کاؤنٹر سے دوسرے کاؤنٹر تک مریض کو دوڑائے، یا فون نہ رکھنے والے مریض کو پیچھے دھکیل دے، تو پرچی کا نام بدلے گا، تکلیف نہیں۔ اس لیے اگلی سماعت پر مانگی گئی تعمیلی رپورٹ صرف یہ نہیں بتائے گی کہ پرچی بند ہوئی یا نہیں، بلکہ یہ بھی کہ نیا نظام کیا ہے اور وہ ہر قسم کے مریض کے لیے کیسے کام کرے گا۔ جب تک وہ رپورٹ یا محکمے کا نفاذی نوٹس سامنے نہیں آتا، قارئین کو کسی بھی دعوے کو — چاہے وہ سوشل میڈیا پر ہو یا کسی اسپتال کے نوٹس بورڈ پر — اس وقت تک حتمی نہ سمجھنا چاہیے جب تک وہ سرکاری طور پر جاری نہ ہو۔

مریض ابھی کیا کریں

جب تک چار ہفتوں کی مہلت پوری نہیں ہوتی، عملی مشورہ سادہ ہے۔ شناختی کارڈ اور پرانا اسپتال ریکارڈ یا ریفرل ساتھ رکھیں، اور کاؤنٹروں کے چلنے کی توقع رکھیں تاکہ مایوسی نہ ہو۔ ایمرجنسی میں سیدھا ایمرجنسی شعبے میں جائیں، پرچی کاؤنٹر کی طرف نہیں۔ اگر ایمرجنسی کے مریض کو پہلے پرچی لینے کو کہا جائے تو وقت، کاؤنٹر اور اسپتال کا نام نوٹ کریں اور جو کاغذ ملے اسے سنبھال کر رکھیں — یہی ریکارڈ بعد میں شکایت کو ثابت کرتا ہے، زبانی بیان نہیں۔ اور اگر کسی اسپتال میں تبدیلی نظر آئے — پرچی کاؤنٹر بند ہو یا نیا نظام چلتا نظر آئے — تو اس کی تاریخ اور جگہ نوٹ کریں؛ یہی وہ ثبوت ہے جس سے پتہ چلے گا کہ وعدہ کہاں پورا ہوا اور کہاں نہیں۔

آگے کیا ہوگا

اب تین تاریخیں اس کہانی کو آگے بڑھائیں گی۔ پہلی، چار ہفتوں کی مہلت، جو 30 اکتوبر سے شروع ہوئی ہے اور نومبر کے آخر تک پوری ہوگی — اس وقت تک پنجاب کے تمام سرکاری اسپتالوں میں پرچی نظام ختم ہو جانا چاہیے۔ دوسری، چھ ہفتوں بعد اگلی سماعت، جس پر دستاویزی ثبوتوں والی تعمیلی رپورٹ پیش ہوگی اور عدالت دیکھے گی کہ وعدہ کہاں پورا ہوا۔ تیسری، محکمہ صحت کا اپنا نفاذی نوٹس یا نئے نظام کی تفصیل، جو رپورٹنگ میں ابھی نہیں آئی لیکن جس کے بغیر اسپتالوں کو یہ معلوم نہیں ہوگا کہ انہیں کرنا کیا ہے۔ تازہ پلس اس کہانی کو اپ ڈیٹ کرے گا جب نفاذی نوٹس جاری ہوگا، جب تعمیلی رپورٹ سامنے آئے گی، یا جب کسی اسپتال میں تبدیلی کی تصدیق شدہ خبر ملے گی۔

فی الحال مصدقہ پوزیشن یہ ہے۔ جمعہ 30 اکتوبر 2026 کو پنجاب حکومت نے لاہور ہائی کورٹ کو یقین دلایا ہے کہ صوبے کے تمام سرکاری اسپتالوں میں پرچی نظام چار ہفتوں میں ختم کر دیا جائے گا، اور ایمرجنسی و او پی ڈی کے مریضوں کو علاج سے پہلے رجسٹریشن سلپ کے لیے قطار میں نہیں لگنا پڑے گا۔ عدالت نے اس مدت میں عمل درآمد کی ہدایت کی ہے اور اگلی سماعت پر دستاویزی ثبوتوں والی رپورٹ طلب کی ہے۔ یہ نظام آج سے ختم نہیں ہوا، اس کی جگہ آنے والے ٹیکنالوجی نظام کی تفصیل ابھی شائع نہیں ہوئی، اور کسی اسپتال میں تبدیلی کی تصدیق ابھی نہیں ہوئی۔ اس کے علاوہ ہر بات — کون سا اسپتال پہلے بدلے گا، نیا نظام کیسے چلے گا، اور مہلت گزرنے پر کیا ہوگا — لکھنے کے وقت شائع شدہ رپورٹنگ میں نہیں ہے، اور اس مضمون نے ان خلا کو نہیں بھرا۔

اس مضمون کی تصاویر وکی میڈیا کامنز کی فائل فوٹو ہیں — لاہور ہائی کورٹ کی عمارت، لاہور میں سروسز اسپتال کا حادثات و ایمرجنسی شعبہ، سروسز اسپتال کا نیا آؤٹ پیشنٹ ڈیپارٹمنٹ، اور ڈاکٹر کے معائنے کی عمومی فائل فوٹو — اور یہ 30 اکتوبر کی سماعت یا کسی مخصوص مریض کی تصاویر نہیں ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں

انگریزی میں مکمل رپورٹ  |  سیاست کی مزید خبریں  |  اردو ہوم پیج

حوالہ جات

• دی نیوز — پنجاب کے اسپتالوں میں سلپ نظام ختم کرنے کی یقین دہانی (31 اکتوبر 2026)
• بلوم پاکستان — لاہور ہائی کورٹ کا اسپتال ٹوکن نظام ختم کرنے کا حکم (30 اکتوبر 2026)
• اوریجن پاکستان — پنجاب اسپتال پرچی نظام: چار ہفتوں کی ڈیڈ لائن (31 اکتوبر 2026، ڈان اور ایکسپریس ٹریبیون کے حوالے سے)
• ڈیلی پاکستان — پنجاب کے مریضوں کو ایمرجنسی وارڈز اور او پی ڈیز میں بغیر پرچی علاج (31 اکتوبر 2026)